Compensa Life » Полезная информация » Предъявление жалоб

Предъявление жалоб

Работники Compensa всегда стараются быть безупречными в обслуживании клиентов, но, несмотря на это, иногда случаются досадные недоразумения. Мы благодарны за любую обратную связь, которая позволит нам улучшить наши предлагаемые услуги.

Если Вы заметили какие-либо недостатки в наших услугах или обслуживании клиентов, просим сообщить нам об этом:

  • отправив письмо через интернет-контору
  • отправив письмо по электронной почте на адрес info@compensalife.ee
  • отправив письмо на почтовый адрес Narva mnt. 63/2, 10152 Tallinn
  • позвонив по номеру телефона обслуживания клиентов 610 3000
  • или обратившись в ближайшую для Вас контору

В случае письменного обращения просим обязательно указать полностью Ваши имя и фамилию, а также контактные данные (телефон, почтовый адрес и адрес электронной почты), чтобы мы смогли с Вами связаться. Заявление на предъявление жалобы находится здесь.

Мы ответим Вам при первой же возможности, но не позднее, чем в пятнадцатидневный срок со дня поступления жалобы в Compensa. В случае, если для разрешения вопроса потребуется больше времени, мы сообщим Вам об этом отдельно.

Ответ на Ваше обращение будет отправлен на имеющийся в наших данных адрес Вашей электронной почты при условии, что нет иной договоренности.

В случе, если Вас не устроят наш ответ или разъяснения, Вы всегда сможете связаться с нами снова и оспорить полученное решение. Если же окажется, что наш ответ на Ваше новое обращение не оправдал Ваших ожиданий, у Вас есть возможность обратиться за разъяснениями в примирительный орган, действующий при Союзе страховых обществ Эстонии:

Примирительный орган при Союзе страховых обществ Эстонии
Mustamäe tee 46, 10621 Tallinn
тел.: 667 1800
электронная почта: lepitus@eksl.ee
www.eksl.ee

Ознакомиться со способами обращения и инструкциями можете здесь.

Судебное разбирательство между сторонами разрешается в уездном суде Харью или в суде по месту жительству.

Надзор за деятельностью Страхового общества осуществляет:

Finantsinspektsioon
Sakala 4, 15030 Tallinn
тел.: 668 0500
электронная почта: info@fi.ee
www.fi.ee