Compensa Life » Meie ettevõttest » Uudised » 2011 arhiiv
Tervise kaitsmise huvides teenindame kontorites ainult eelbroneeringu alusel. Eelbroneeringu saate mugavalt teha SIIN.
KONTORIS ON MASKI KANDMINE KOHUSTUSLIK!

Uudised

[2021]  [2020]  [2019]  [2018]  [2017]  [2016
[2015]  [2014]  [2013]  [2012]  [2011]  [2010]  [2009]  [2008]  [2007]  [2006]  [2005]  [2004]  [2003]  [2002]  [2001]  [2000

Compensa Life'i juhatuse kommentaar 26.01.2011 Pealtnägija saatele
28.01.2011

26. jaanuari Pealtnägija saates leidis kajastamist teema: "Kas kindlustusfirmad diskrimineerivad alakaalulisi koduperenaisi?" Üleeile õhtul eetris olnud saatelõigu kohta ilmus artikkel ka eilses Postimehe veebiväljaandes. Soovime anda omapoolse kommentaari juhtunule, sest lugu on esitatud ühepoolselt ning selles esineb mitmeid faktivigu.

Pealtnägija väide, et me keeldusime intervjuust kaamerate ees ning kommentaare andmast, ei ole õige.
Me ei keeldunud kommentaare andmast.
Antud olukorras viibisid ajakirjanduses ettevõtet esindama volitatud isikud Eestist eemal juhatuse istungil. Esimene võimalus teleintervjuu andmiseks olnuks alles kahe nädala pärast. Selline viivitus ei tundunud meile mõistlikuna, sest pidasime õigeks ja vajalikuks kommenteerida juhtunut koheselt. Seetõttu veensime Pealtnägijat otsustama telefoniintervjuu kasuks. Põhjaliku telefoniintervjuu andis 20. jaanuaril Pealtnägijale Compensa Life'i juhatuse liige Marika Guralnik.

Väide, mille kohaselt sõlmis klient meiega lepingu, peale mida üritasime talle suurema kindlustusmakse määrata, ei vasta tõele.
Me ei sõlminud kliendiga lepingut ega üritanud talle peale lepingu sõlmimist suuremat kindlustusmakset määrata.
Tegime kliendile eelpakkumuse orienteeruva kindlustusmaksega. Eelpakkumusel on kirjas, et makse võib muutuda lähtuvalt kliendi ametist, harrastustest ja tervislikust olukorrast. Lepingu sõlmimiseks täidab klient kindlustusavalduse ja terviseankeedi ning allkirjastab selle kinnitamaks esitatud andmete õigsust. Esitatud dokumentidele tuginedes toimub riskihindamine ning kliendile väljastatakse siduv pakkumus. Kui pakkumus kliendile sobib, tasub klient esimese kindlustusmakse ja leping jõustub. Antud juhul tingisid kliendi esitatud andmed kindlustusmakse suurenemise, mistõttu siduv pakkumus ei olnud kliendile sobiv ning leping jäi sõlmimata.

Telesaates väljatoodud kindlustuskaitsed ei olnud seotud arutlusel olnud pakkumuse kindlustusmakse suurusega.
Erinevalt saates välja toodud kaitsetest oli kindlustusmakse suurenemine seotud peamiselt kriitiliste haiguste riski suurenemisest. Pealtnägijale antud telefoniintervjuus selgitasime üldisi riskihindamise põhimõtteid, mis tulenevad edasikindlustusandja aastatepikkusest statistikast. Samuti rääkisime põhjustest, miks tingivad kõrvalekalded tavakaalust ja koduperenaise amet riskilisa. Statistika kohaselt mõjutab kaal haigestumiste sagedust ja raskust ning seda arvestatakse eriti kriitiliste haiguste lisakaitse puhul. Samuti on statistika järgi koduste inimeste töövõimetushüvitise saamise perioodid pikemad, mis mõjutab vastava lisakindlustuse hinda.

Meil on väga kahju, et me ei suutnud kliendile kindlustusmakse suurenemist piisavalt hästi selgitada, samuti seepärast, et saates välja toodud põhjused - alakaalulisus ja koduperenaine olemine - tõid kliendis esile ägeda reaktsiooni, nördimuse ja pahameele.

Compensa Life'i juhatus